FORMA DE PAGO
Pagament per transferència bancària:
Una vez haya validado toda la información sobre su compra -artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar. En caso de elegir pagar mediante transferencia bancaria, recibirá una factura proforma en su e-mail con nuestros datos bancarios para que pueda efectuar la transferencia bancaria. Una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta identificado con nuestro número de proforma, procederemos al envío de su pedido.
ENVÍOS
Mètodes de lliurament:
SHIZENNA SL, elegirá los medios de entrega y organizará el transporte hasta las instalaciones del cliente.
Plazos de expedición de pedidos
El plazo de expedición es de entre 2 y 10 días hábiles en el caso de tener existencias.
En el supòsit que shizenna.com no pugui complir amb aquest termini, el nostre servei d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè, per a comunicar-l’hi i procedir a la confirmació, canvi o anul·lació de la comanda. Si hagués efectuat el pagament per avançat se li retornarà l’import satisfet de manera immediata.
El plazo de entrega empieza a contar desde la recepción de su pedido.
Cuando consulte una página de producto en el sitio web, verá indicado el plazo de entrega estimado para cada referencia.
Para las referencias en las que se indica "Bajo pedido", recibirá un e-mail o una llamada de nuestro Departamento de Atención al Cliente con el plazo de entrega estimado.
Despeses d’enviament:
Las tarifas de envío se calculan en función del importe del pedido. En el momento de realizar su pedido y antes de confirmar los datos de pago, podrá conocer el coste del envío de los productos incluidos en el carrito de la compra de nuestra tienda online.
Tarifas per a España Peninsular y España Baleares:
10,60€ para pedidos inferiores a 50€
Portes gratuitos para pedidos a partir de 50€
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente. Para más información, póngase en contacto con nuestro Departamento Comercial enviando un correo electrónico a hola@shizenna.com
Sí entregamos en el extranjero.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SHIZENNA, S.L .: C / TOSCA 32, 2º · 08180 MOIÀ (Barcelona).
DEVOLUCIONES
Cualquier artículo comprado a shizenna.com tiene garantía total de satisfacción.
Si la causa del cambio del producto se debe a un error nuestro, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.
No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de shizenna.com
En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos manipulados por el cliente o recibidos en mal estado.
No olvide verificar la recepción:
El número de embalajes
El estado de los embalajes
En caso de falta o defecto:
Haga reservas escritas y precisas en el albarán del transportista.
Informi’ns el més aviat possible.
Le recordamos que indicar la mención "Conforme salvo examen" no es válido. Toda reclamación debe indicarse en el albarán del transportista en el momento de la entrega
Para la devolución del producto o consultas debe ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Por teléfono al: 636482001
Por correo electrónico: hola@shizenna.com
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
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